POLITICA DE DEVOLUCIONES

Antes de hacer un pedido, accede a los recursos proporcionados como tablas de tallas e información del producto para asegurarte una buena elección.

 

DEVOLUCIONES

La devolución puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción del pedido por parte del cliente. Los artículos han de ser devueltos a cargo del cliente en su estado original con todos los elementos que incluyen en su interior, no pudiendo ser lavados, usados o dañados. 

Para realizar la devolución parcial o total de un pedido, los artículos que el cliente quiera devolver han de ser enviados vía mensajería en un paquete seguro. 

Para realizar su devolución:

1. Contacte a través del siguiente email: estudio.elazul@gmail.com

2. Escriba en el asunto "DEVOLUCIÓN" y mencione su número de pedido (ej: #1234), el producto que desee devolver y el motivo.

3. Empaquete el producto en su embalaje original. En caso de no poder usar el envase original, podrás usar otro que garantice su seguridad. 

4. Entregue el paquete en una oficina de Correos proporcionando la dirección que le mandaremos por mail.

*Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

 

¿Cuándo y cómo recibirá el importe de la devolución? 

El importe de los artículos devueltos se reembolsará una vez comprobemos que la prenda se encuentra en perfectas condiciones y con las etiquetas. Una vez aprobemos la devolución, recibirás el importe mediante la misma forma de pago que se uso en la compra en un plazo de 7-14 días hábiles. 

Si no recibes el importe adecuado o tienes cualquier duda y/o problema no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente email:

elazul.estudio@gmail.com